お客様からいただく質問をまとめました！
よくあるご質問
リフォーム施行事例の一部をご紹介します。リフォームの費用、工期なども
掲載しておりますので、ぜひご検討中のリフォームの参考にご活用ください！
- キッチンやバスルームなどの現物を見学したいのですが可能ですか？
- 弊社ショールームで常時20台以上の現品展示を行っております。
また、メーカー展示場の案内をさせていただくことも可能です。 - 水まわりの位置は変更できますか？
- 水まわりの位置も変更可能です。
ただし、設計内容により費用が大幅に変動する場合がありますので、当社スタッフへご相談ください。 - 問合せからどのくらいで対応してもらえますか？
- 弊社は地域密着型の営業体制です。
対応エリアが絞られているので遠くても2時間以内で駆けつけることが可能です。
また、見積もり依頼、ご相談も最長で3日以内に対応いたします。 - 工事に立ち会うことは可能ですか？
- もちろん可能です。ただ、職人さんは工具や材料を持ち運びしております。作業に集中しておりますと、周りに気が付かないことがありますので、お立合いの際は、職人さんに一言声をかけていただいてから、安全のために少し離れたところでお立合いください。
- どんなに古い家でもリフォームはできますか？
- 可能です。ただし、柱や体力壁などの改修の場合、現在の新耐震基準に適合していないので、その基準に適合させる必要性があります。また、古ければ古いほど大掛かりな改修が必要になることが多いので、予想以上の費用がかかる場合がございます。
- どんなリフォームができますか？小さな工事でも頼めますか？
- ガラスの割れ替えや襖の張替え・トイレのみ等の部位別リフォームから、住宅全体の生活向上リフォーム、間取り変更、耐震補強などの大きな工事まで様々なご要望にお応えしています。 ハウス100グループ会社、約100社と提携し、お客様のライフスタイルにあった提案をさせていただきます。
お気軽にご相談ください。 - 今の家の図面は必要ですか？
- 大がかりなリフォームをする場合は、図面を準備いただいたほうが効率的にプランのご提示ができます。
しかし、築年数の経過や中途のご購入によって図面がない場合や、正確な図面ではない場合は、お時間をいただいて実測し図面を作成させていただく場合もございます。
- 使用する材料はどのように決めますか？指定もできますか？
- お客様のイメージ、ご予算などを考慮した上でお選びし、提案いたします。もちろん、お客様ご自身に選んで頂くことも可能です。また、予め使用したい商品がある場合は、事前にお知らせください。
- 相談や見積りは無料でできますか？
- ご相談、企画設計と概算のお見積までは一切費用はかかりません。
また、見積り後にしつこく勧誘するような営業はいたしませんので、気軽に見積りをご依頼ください。 - 支払いはいつ発生しますか？
- リフォームプランにご納得頂き、契約を結ぶまでは、
お客様の承諾なしに金銭を要求することは決してございません。
ご安心ください。 - 他社との比較をしたいのですが良いですか？
- 問題ございません。お見積りをお申込みいただく際、その旨をお伝えください。なお、他社さまのお見積り金額を引き下げる目的で弊社への相見積をご依頼することはお断りしております。弊社の単価設定は、あくまでも当社努力よりご提供できているお値段となっております。他社さまへ悪影響を及ぼすようなご依頼はご遠慮くださいますようお願いいたします。
- 見積提出までに何日くらいかかりますか？
- 原状回復工事であれば通常翌日か翌々日、一般のリフォーム工事の場合２～３日程度で提出いたします。ただし、大規模なリフォーム工事やユニットバスやキッチンの交換を含む場合、また、繁忙期には通常よりお時間を頂く場合がございます。
- 工事前に近所への挨拶してもらえますか？
- 弊社の担当者が責任をもって着工前にご挨拶いたします。
特にマンションの場合は、管理組合での取り決めがあること多く、工事を円滑に進めるためにも事前の届出等含めご対応いたします。 - 工事日の指定はできますか？
- 工事ご依頼の際に工事希望日をお伝えください。
可能な限り、お客様のご要望に応えることができるよう努力いたします。 - 日中不在がちですが、工事できますか？
- お客様のご了承が頂ければ空室用の鍵をお預かりし、工事を行うことも可能です。
- 施工エリアについて教えてください。
- 西脇市・加東市・小野市・多可町・丹波市・篠山市・三田市・三木市の播但エリアに対応させていただきます。
- 住みながらでも工事はできますか？
- 一戸建てでもマンションでも住みながらの工事が可能です。
大がかりなリフォームでも、部屋ごとや1、2階に分けて工事を行うので問題ありません。
ただし、水まわりの工事では、数日間キッチンやお風呂が使えない等の不便な面が出てくる可能性があります。
- 工事後も相談にのってもらえますか？
- 弊社は1956年の設立から西脇に本拠地をかまえて、地元の皆さまの住まいにたずさわってきました。引き渡し後も定期点検や保証サポートなど、充実したアフターサポートに努めています。今後も弊社では、お客さまのご相談やお問合わせに真摯にお応えしてまいります。
- アフターサポートは充実していますか？
- 弊社は住まいの総合建材卸会社として50年、地元密着企業としてお客さまの住まいに携わらせていただいております。
地元密着だからできる迅速な対応、きめ細かな対応でお客様の住まいをお守りいたします。
住まいにかかわるあらゆるお悩みに、数多くの提携業者から最善のプランをご紹介させていただき、責任をもってお客様のお悩みを解決します。